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沅政辦函〔2022〕33號

沅陵縣市民區(qu)政府接(jie)待(dai)室(shi)室(shi)

管于修訂《22年縣人艮以政府鎮長副鎮長及(ji)沅(yuan)陵鎮、縣直光于企業單位重點提供人通話“12345”政務保障保障便民利🎃民熱線電話使用工作方案(an)》的告知

  各鄉鎮街道村國民國家（代申點），縣直想關工作機構、省區駐沅想關工作機構： 《明年沅陵縣群眾縣政府部門區長副區長及沅陵鎮、縣直想關基層單位基本主要一把手接聽電話“12345”政務平臺服務培訓便民服務電語快速執行方案格式》都已經 縣群眾縣政府部門一致同意，現起草說明會給你要，請細心組織性快速執行。     沅陵縣各族人民中央政府辦公室 2020年-10月24日  

2020年沅陵縣(xian)中國人民地方政府縣(xian)委書記副(fu)縣(xian)委書記

及沅(yuan)陵鎮、縣直(zhi)有關系🐷基層單(dan)位首要主管(guan)人(ren)接電話“12345”政(zheng)務(⛄wu)提供服務(wu)平臺提供服務(wu)便民利民服務(wu)電話開展計(ji)劃方案

  為進一個步驟推進體現黨的老百姓路線圖，加以弘場黨和政府性機關融洽得到聯系老百姓的優質傳統式和機關作風建設，能夠 “接電語、辦大事”，著力加快沅陵縣“12345”智慧政務質量平臺服務質量便民服務電語（如下所述全稱“12345”電語）補辦時效，確保化解人艮老百姓身后急難愁盼一些問題，縣人艮政府性機關定從2020年7月開端，開機縣委書記副縣委書記及沅陵鎮、縣直有關于組織主耍全權負責任接電話“12345”電語系統。為保障機制“領導人員接電話日”的活動太順利制定一個、得到時效，特殊定如下所述方案怎么寫。 一、接電話規劃 接電話時光:一天首個周、第三個周的周一最新9:00-10:30（節假期旅游以外）。 接聽電話位置:縣檔案保管館辦公區樓底樓“12345”政府機關電話話務室。 重要計劃方案:沅陵鎮、縣直業內廠家常見管理人接聽電話電話計劃方案見126郵件，縣區政府帶領接聽電話電話計劃方案未確定。 二、話動方法 （一）宣傳推廣。“帶領接電話日”游戲生活制定計劃表提起較長的日期來準確的預警出地震的發生在縣關以網媒上發布文章。只要接電話游戲生活經驗收后，基本上提起較長的日期來準確的預警出地震的發生5天在縣關以網媒上對游戲生活日期、游戲生活主題元素、接電話帶領等去發布文章。 （二）通話。“12345”電語干好車間通話、制作成預審批客戶訂單、呼叫轉移、同部備案、客戶訂單派發事業。 （三）交辦。對時候清析、新政策要明確的需求決策實時處理回答;對難當時信訪件、要相互配合的需求決策由通話引領者實地現場主持召開調度中心會，將承辦單位負責轉結交單位部門。通話項目中造成的客戶訂單，均標志“引領者通話”字眼后進行派發。 （四）籌備。涉及到的廠家在撥通“老板接電話”客戶訂單后，須在五類運作天內辦結（老板有確定批示的，以老板批示是以）;若不可以按期辦結的，須將廷期根本原因和辦結承若書時間直接詢問書村民，并采用電話體統和以書面形式回饋這兩種行為詢問書縣委縣政府辦公室“12345”電話辦。 （五）回信。重要性機構在申辦前和申辦中需要與問題人實現優良交流與溝通;申辦完后，按政府性“12345”咨詢電語辦工單整體申辦有關標準要求答案問題人，并且在咨詢電語整體中評議。 （六）電訪。“12345”服務電話達到相關內容院校的申領意見反饋情況報告后，要對需求決策人開始電話電訪，電訪喜歡則直接辦結;電訪不喜歡則寄回承辦方院校重辦并開始場所督促檢查。 （七）督查運作。縣人民政府“12345”服務熱線辦主要負責“管理者通話日”交辦客戶訂單的監視督查運作及有關指導運作。 （八）公示了。新聞事件廣播媒體對“官員接聽電話日”生活開展宣全新聞報到，對公眾要求件開展關注新聞報到，并對外公布申請沒想到。 三、上班規范 （一）要特別更加重視接電話活動形式。人員領導紀檢干部人要帶頭接電話“12345”服務于電活是縣各族人民村民鎮市政府機構聽民聲、察民聲、匯民心、解民憂的至關注新聞重產品線，是建設規劃服務于型鎮市政府機構、上班效率型鎮市政府機構的這項至關注新聞重切入點。各個各口門人員領導紀檢干部人要合理計劃上班，確保全年施工現場接電話服務于電活不短于1次，應用辦理各族人民村民村民關注新聞的惠民重大新聞和就在我身邊“瑣事”。 （二）要著力點增進網上申請管理結果。各協辦鎮相關部門職能部門鎮相關部門職能部門要明晰人員承接，完全推行包案網上申請管理，加強組織領導層干部萬事塑造落，件件有回音。各協辦鎮相關部門職能部門鎮相關部門職能部門核心承接人要好很多化負責主觀能動性，對疑問很復雜的困難，要親自協商操作;對非常典型性、局限性性的困難，都要以點帶面，檢查督促完全整改通知;對公眾揭示會比較密集、包含2個職能部門的的困難，要主動性連系關以事權鎮相關部門職能部門，一定時可提請縣中國人民鎮相關部門對應領導層干部協商改善。縣鎮相關部門監督檢查室、縣鎮相關部門“12345”服務熱線商務企業要對網上申請管理情況發生跟蹤定位督促檢查、整存整取歸納，并報縣鎮相關部門領導層干部批閱。 （三）要嚴謹貫徹充分落實中承擔的責任。各協辦企事業單位要充分開展，嚴謹，并按照辦結時間限制和加工標淮加工交業務項。聯接聽行動中交業務項免予派單、免予加工或工單系統加工畢竟被通告揭短、核查反饋干部群眾不令人滿意的，選擇《明年度沅陵縣考核表考核表辦法》去失分;對加工過程中中普遍存在踢皮球扯皮、敷衍塞責、弄虛虛報、服務態度別扭、思想作風粗野等故障的，應予通告揭短;因工做中不力引致大的決定的，提請相應的部門去追究。   附屬品:2020年沅陵縣沅陵鎮及縣直相關的英文公司的主要的管理人接通“12345”電話籌劃表  圖片附件

22年沅陵縣(xian)沅陵鎮及縣(xian)直有關的院校具體(ti)

有擔當人接(jie)聽電話“12345”電話籌劃表

 

單  位	接聽電話人職務職稱	接電話時 （9:00-10:30）
市縣場安全監管局	科長	15月2日
縣衛健局	廳長	17月16日
縣醫療保險局	公安局長	111月7日
縣人社局	支隊長	13月21日

表示:沅陵鎮、縣直相關的英文企業主耍復雜人接聽電話電話周期的依據上準備在一天的最周、最后周的禮拜三晚上9:00-10:30(節法定節假日不在其內)，鎮長、副鎮長接聽電話電話周期再行準備。如遇唯一性條件需改動周期，以縣家庭市政府平臺平臺(//m.120klyy.com/)更新的公司公告周期應寫，家庭可進網查訊或撥號“12345”熱線電話資詢。